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Trocas e Devoluções

LEU RIBEIRO – PIVY COMERCIO DE ROUPAS, ACESSORIOS E CALCADOS LTDA
CNPJ: 44.567.183/0001-05

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução de qualquer produto adquirido em nossa loja virtual no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido, sem necessidade de justificar o motivo.

Para isso, é necessário que:

  • O produto esteja sem indícios de uso ou lavagem

  • Seja devolvido na embalagem original, com todas as etiquetas e acessórios

  • O cliente entre em contato previamente por meio do telefone +55 (11) 3773-6700 ou outro canal informado no site

O frete da primeira devolução por arrependimento é por conta da LEU RIBEIRO.

2. Troca por Tamanho ou Cor

Você pode solicitar a troca por outro tamanho ou cor no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A disponibilidade será confirmada mediante estoque.

Condições:

  • Produto sem sinais de uso

  • Envio na embalagem original

  • Solicitação feita dentro do prazo

Em caso de indisponibilidade do item desejado, oferecemos:

  • Vale-compras no mesmo valor do item devolvido

  • Reembolso do valor pago

Observação: O frete da primeira troca é gratuito. Trocas adicionais poderão ter custo de envio.

3. Produto com Defeito

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você tem até 30 (trinta) dias corridos para solicitar a troca ou devolução, a contar da data de recebimento.

O produto passará por uma análise técnica, e caso confirmado o defeito, faremos a substituição ou o estorno, conforme sua escolha.

Caso não seja constatado defeito, o item será devolvido ao cliente.

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para solicitar uma devolução ou troca, siga os passos:

  1. Entre em contato pelo telefone +55 (11) 3773-6700 ou através do canal indicado em nosso site.

  2. Informe o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação.

  3. Aguarde nosso retorno com as instruções e código de postagem reversa (se aplicável).

  4. Embale o produto de forma segura, com a nota fiscal.

  5. Leve à agência dos Correios com o código informado (ou outro meio de envio previamente combinado).

5. Estorno/Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto:

  • Compras com cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 7 dias úteis (o prazo para ver o valor na fatura pode variar conforme a administradora).

  • Compras via Pix ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis, via transferência bancária.

6. Considerações Finais

A LEU RIBEIRO se reserva o direito de recusar a devolução se o produto apresentar sinais de uso, violação, ausência de itens ou não cumprir os requisitos acima.

Nosso compromisso é com sua satisfação! Em caso de dúvidas, estamos à disposição:

 

LEU RIBEIRO – PIVY COMERCIO DE ROUPAS, ACESSORIOS E CALCADOS LTDA
📍 Rua Deputado João Sussumo Hirata, 160 – Vila Andrade, São Paulo – SP, CEP: 05715-010
📞 Telefone: +55 (11) 3773-6700